Expedition et livraison
Tous les produits disponibles sur HMCstock.com sont expédiés depuis l'Europe en livraison express afin de garantir un service rapide et fiable à l'international.
Nos produits ont été dédouanés au préalable, et tous les frais d’importation (taxes, droits de douane) sont déjà compris dans le prix affiché sur le site.
Merci de noter que la livraison est disponible uniquement en Europe.
Suivi de commande
Au moment de l’envoi de votre commande depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi de colis (tracking).
Vous pourrez alors suivre l'avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.
Le numéro de suivi de colis est habituellement activé quelques heure après l'expédition de la commande. Dans certains cas il se pourrait que le délai se prolonge dans la limite de 24h maximum.
Pour pouvoir vérifier le suivi via GLS, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant: https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking et d'insérer le numéro de suivi de colis.
Pour vérifier le suivi de FedEx, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant: https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track et d'insérer le numéro de suivi de colis.
Mon colis est endommagé, que faire?
Dans le cas où le colis serait endommagé ou présenterait des signes apparents de compromission, nous vous conseillons de signer la réception sous réserve (indiquer les réserves en détail sur le bon du transporteur) ou de refuser la réception au moment de la livraison.
Un retard de livraison?
Dans le cas où la commande ne serait pas livrée dans les 5 jours ouvrés,merci de prendre contact avec le service client du transporteur concerné. Par la suite, merci de nous contacter par mail afin de que nous puissions vérifier que le numéro de commande corresponde bien à l’adresse de destination.
En cas de problèmes ou de difficultés quelconques, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]